Wer kennt das nicht? Die Stimmung in einem Gespräch kippt unerwartet und die Situation droht, zu eskalieren. Ob mit Kund*innen, Kolleg*innen, Vorgesetzten oder auch im privaten Bereich - es gibt hilfreiche Tipps, wie man in solchen Situationen zu einer Lösung finden kann. Einige davon möchte ich dir in diesem Beitrag aufzeigen: 10 hilfreiche Strategien im Umgang mit unkooperativen Gesprächspartner*innen: Das Wichtigste überhaupt: versuche innerlich und äußerlich ruhig zu blei
